{"id":22954,"date":"2026-09-14T21:34:24","date_gmt":"2026-09-14T21:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/speakcomm.ai\/?page_id=22954"},"modified":"2026-09-24T07:07:05","modified_gmt":"2026-09-24T07:07:05","slug":"pourquoi-les-projets-dintelligence-artificielle-echouent-ils-en-entreprise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/speakcomm.ai\/fr\/por-que-fracasan-proyectos-inteligencia-artificial-empresas\/","title":{"rendered":"Pourquoi les projets d&#039;intelligence artificielle \u00e9chouent-ils en entreprise\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><main class=\"audit-page resource-article-page\"><\/p>\n<header class=\"audit-header\"><a href=\"\/fr\/\" aria-label=\"Retour \u00e0 la page d&#039;accueil\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/speakcomm-wordpress-theme\/assets\/brand\/speakcomm-imagotipo-web.png\" alt=\"SpeakComm\" width=\"900\" height=\"148\"><\/a><\/p>\n<nav aria-label=\"Navigation principale\"><a href=\"\/fr\/ressources\/\">Ressources<\/a><a href=\"\/fr\/mira-audit\/\">MIRA Audit<\/a><a href=\"\/fr\/mira-os\/\">MIRA OS<\/a><a href=\"\/fr\/cas-clients\/\">Cas<\/a><\/nav>\n<p><a class=\"audit-header-cta\" href=\"\/fr\/#mira-scan\">Demander une \u00e9valuation<\/a><\/p>\n<details class=\"audit-mobile-menu\">\n<summary aria-label=\"Ouvrir le menu\">\u2630<\/summary>\n<nav><a href=\"\/fr\/ressources\/\">Ressources<\/a><a href=\"\/fr\/mira-audit\/\">MIRA Audit<\/a><a href=\"\/fr\/mira-os\/\">MIRA OS<\/a><a href=\"\/fr\/cas-clients\/\">Cas<\/a><\/nav>\n<\/details>\n<\/header>\n<article>\n<div class=\"article-page\">\n<section class=\"article-hero\">\n<div class=\"container\">\n<a class=\"article-back\" href=\"\/fr\/ressources\/\">\u2190 Toutes les ressources<\/a><\/p>\n<p class=\"eyebrow\">INTELLIGENCE ARTIFICIELLE \u00b7 TEMPS DE LECTURE\u00a0: 7\u00a0MIN<\/p>\n<h1>Pourquoi les projets d&#039;intelligence artificielle \u00e9chouent-ils en entreprise\u00a0?<\/h1>\n<p class=\"article-byline\">Par <a href=\"\/fr\/a-propos\/\">Macarena Quijada<\/a> \u00b7 <time datetime=\"2026-09\">Septembre 2026<\/time><\/p>\n<p class=\"article-lead\">Une technologie peut fonctionner parfaitement sans pour autant apporter de changement utile \u00e0 l&#039;entreprise. Le probl\u00e8me survient g\u00e9n\u00e9ralement bien plus t\u00f4t\u00a0: lorsqu&#039;un outil est choisi sans comprendre le probl\u00e8me qu&#039;il est cens\u00e9 r\u00e9soudre ni comment il sera int\u00e9gr\u00e9 au travail concret.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"article-toc container\" aria-label=\"Contenu de l&#039;article\">\n<p class=\"eyebrow\">DANS CETTE R\u00c9PONSE<\/p>\n<p><a href=\"#respuesta\">La r\u00e9ponse courte<\/a><a href=\"#por-que\">Pourquoi ils \u00e9chouent<\/a><a href=\"#implantar\">Comment implanter correctement<\/a><a href=\"#senales\">Signaux d\u2019alerte<\/a><a href=\"#comprobar\">Que v\u00e9rifier<\/a><a href=\"#preguntas\">Foire aux questions<\/a><\/nav>\n<section id=\"respuesta\" class=\"article-direct\">\n<div class=\"container\">\n<p class=\"eyebrow\">LA R\u00c9PONSE COURTE<\/p>\n<p><strong>Les projets d&#039;intelligence artificielle \u00e9chouent lorsque la technologie est choisie avant m\u00eame de comprendre le probl\u00e8me, lorsque les processus ne sont pas revus et lorsque le changement n&#039;est communiqu\u00e9 \u00e0 l&#039;\u00e9quipe qu&#039;une fois la d\u00e9cision prise.<\/strong> Pour que l&#039;IA produise des r\u00e9sultats, l&#039;entreprise, la mise en \u0153uvre et les personnes doivent travailler ensemble simultan\u00e9ment.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"por-que\" class=\"article-section\">\n<div class=\"container article-copy\"><span class=\"section-number\">01<\/span><\/p>\n<h2>Le syndrome de l&#039;objet brillant<\/h2>\n<p>L&#039;intelligence artificielle ouvre de r\u00e9elles perspectives, mais elle simplifie aussi consid\u00e9rablement la prise en main de l&#039;outil. Un nouveau produit appara\u00eet, une licence est achet\u00e9e, ou une t\u00e2che est automatis\u00e9e car elle semble relativement simple. Le d\u00e9fi consiste alors \u00e0 lui trouver une application.<\/p>\n<p>Ce type d&#039;organisation a souvent un co\u00fbt \u00e9lev\u00e9. Si le processus est d\u00e9j\u00e0 mal con\u00e7u, si l&#039;information est peu fiable ou si personne n&#039;a d\u00e9fini le r\u00e9sultat attendu, la technologie ne fait qu&#039;aggraver le chaos. L&#039;automatisation seule ne r\u00e9sout pas les probl\u00e8mes de responsabilit\u00e9s floues, les d\u00e9cisions qui d\u00e9pendent toujours du responsable ou les donn\u00e9es enregistr\u00e9es diff\u00e9remment par chacun.<\/p>\n<div class=\"article-highlight\"><strong>Le probl\u00e8me ne r\u00e9side presque jamais uniquement dans la technologie.<\/strong> La question n\u2019est pas \u00ab o\u00f9 pouvons-nous placer l\u2019IA ? \u00bb, mais \u00ab quel probl\u00e8me devons-nous r\u00e9soudre et quelle partie peut r\u00e9ellement \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la technologie ? \u00bb.<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"implantar\" class=\"article-section section-soft\">\n<div class=\"container\"><span class=\"section-number\">02<\/span><\/p>\n<h2>Trois \u00e9l\u00e9ments qui doivent avancer ensemble.<\/h2>\n<div class=\"article-grid three\">\n<article>\n<p class=\"eyebrow\">ENTREPRISE<\/p>\n<h3>Un probl\u00e8me bien d\u00e9fini<\/h3>\n<p>Il est n\u00e9cessaire de comprendre le processus actuel, la cause du probl\u00e8me, son impact et le r\u00e9sultat dont l&#039;entreprise a besoin.<\/p>\n<\/article>\n<article>\n<p class=\"eyebrow\">IMPLANTATION<\/p>\n<h3>Une nouvelle fa\u00e7on de travailler<\/h3>\n<p>La solution n\u00e9cessite des responsables, des donn\u00e9es, des r\u00e8gles, de la formation, de la communication, un suivi et des indicateurs.<\/p>\n<\/article>\n<article>\n<p class=\"eyebrow\">PERSONNES<\/p>\n<h3>Une \u00e9quipe capable de l&#039;utiliser<\/h3>\n<p>Ceux qui seront amen\u00e9s \u00e0 vivre ce changement doivent le comprendre, y participer et b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;un soutien jusqu&#039;\u00e0 ce qu&#039;il soit int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 leur vie quotidienne.<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<p class=\"article-pullquote\">La technologie peut fonctionner parfaitement, et pourtant sa mise en \u0153uvre peut \u00e9chouer.<\/p>\n<p>Une \u00e9tude du BCG indique que 74 % des entreprises n&#039;ont pas encore r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9montrer une valeur tangible gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA et attribue environ 70 % des difficult\u00e9s aux personnes et aux processus, contre 20 % \u00e0 la technologie et aux donn\u00e9es et 10 % aux algorithmes. <a href=\"https:\/\/www.bcg.com\/press\/24october2024-ai-adoption-in-2024-74-of-companies-struggle-to-achieve-and-scale-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consultez la source du BCG<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"senales\" class=\"article-section\">\n<div class=\"container\"><span class=\"section-number\">03<\/span><\/p>\n<h2>Quatre signes indiquant que l&#039;implantation est \u00e0 risque<\/h2>\n<div class=\"article-grid two\">\n<article>\n<h3>Les diff\u00e9rents services travaillent en silos<\/h3>\n<p>Chaque \u00e9quipe optimise sa partie, mais personne ne v\u00e9rifie ce qui se passe du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/p>\n<\/article>\n<article>\n<h3>L&#039;information arrive en retard<\/h3>\n<p>Cet outil repose sur des donn\u00e9es incompl\u00e8tes, dupliqu\u00e9es ou r\u00e9parties sur plusieurs syst\u00e8mes.<\/p>\n<\/article>\n<article>\n<h3>Les d\u00e9cisions prennent une \u00e9ternit\u00e9<\/h3>\n<p>On ne sait pas clairement qui valide, ce que chaque personne peut d\u00e9cider, ni comment les exceptions sont r\u00e9solues.<\/p>\n<\/article>\n<article>\n<h3>La technologie est per\u00e7ue comme un fardeau.<\/h3>\n<p>L&#039;\u00e9quipe re\u00e7oit la solution sans contexte, sans formation, ni possibilit\u00e9 d&#039;exprimer ses doutes et ses risques r\u00e9els.<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<p>La r\u00e9sistance n&#039;est pas toujours une question d&#039;attitude. Une enqu\u00eate men\u00e9e par Writer et Workplace Intelligence r\u00e9v\u00e8le que 31 % des employ\u00e9s admettent avoir sabot\u00e9 la strat\u00e9gie d&#039;IA de leur entreprise, par exemple en rejetant les outils ou leurs r\u00e9sultats. Cela montre que la mise en \u0153uvre exige du leadership, de la confiance et du dialogue, et non de simples instructions. <a href=\"https:\/\/writer.com\/blog\/enterprise-ai-adoption-survey-press-release\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consultez l&#039;\u00e9tude<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"article-section section-dark\">\n<div class=\"container\">\n<p class=\"eyebrow\">IA + IE POUR PILOTER LE CHANGEMENT<\/p>\n<h2>L&#039;intelligence artificielle a besoin d&#039;intelligence \u00e9motionnelle<\/h2>\n<p>Dans cet atelier, nous travaillons sur la mani\u00e8re de passer de la connaissance de l&#039;IA \u00e0 sa mise en \u0153uvre concr\u00e8te\u00a0: comprendre l&#039;entreprise, diagnostiquer avant d&#039;agir et soutenir les personnes qui vont transformer la solution en une nouvelle fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n<div class=\"video-responsive\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/oWKH4c2N1NQ\" title=\"R\u00e9sum\u00e9 de l&#039;atelier IA + IE pour la conduite du changement\" loading=\"lazy\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"comprobar\" class=\"article-section\">\n<div class=\"container\"><span class=\"section-number\">04<\/span><\/p>\n<h2>Que v\u00e9rifier avant de mettre en \u0153uvre l&#039;IA ?<\/h2>\n<ul class=\"check-list\">\n<li>Le probl\u00e8me que nous voulons r\u00e9soudre est-il clairement d\u00e9fini ?<\/li>\n<li>Savons-nous comment fonctionne l&#039;ensemble du processus aujourd&#039;hui\u00a0?<\/li>\n<li>Les informations n\u00e9cessaires existent-elles et sont-elles fiables\u00a0?<\/li>\n<li>Savons-nous quel r\u00e9sultat nous attendons et comment nous le mesurerons ?<\/li>\n<li>Les personnes concern\u00e9es comprennent-elles ce qui va changer et pourquoi ?<\/li>\n<li>Existe-t-il un plan de communication, de formation et de suivi\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si plusieurs r\u00e9ponses sont \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb, vous n\u2019avez pas encore besoin d\u2019un autre outil. Vous devez vous pr\u00e9parer \u00e0 la mise en \u0153uvre pour que l\u2019investissement se traduise par des r\u00e9sultats concrets.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"preguntas\" class=\"article-faq\">\n<div class=\"container\">\n<p class=\"eyebrow\">Foire aux questions<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes avant la mise en \u0153uvre de l&#039;intelligence artificielle<\/h2>\n<details open>\n<summary>Par o\u00f9 une petite entreprise doit-elle commencer lorsqu&#039;elle utilise l&#039;intelligence artificielle\u00a0?<\/summary>\n<p>Face \u00e0 un probl\u00e8me pr\u00e9cis ayant un impact sur les d\u00e9lais, les erreurs, les co\u00fbts, la capacit\u00e9 ou le service client, il faut d&#039;abord en comprendre la cause et l&#039;ensemble du processus. Ensuite, il convient de d\u00e9terminer si l&#039;IA est la solution la plus adapt\u00e9e et d&#039;identifier les domaines o\u00f9 elle apporte une valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment emp\u00eacher l&#039;\u00e9quipe de rejeter un nouvel outil d&#039;IA\u00a0?<\/summary>\n<p>Impliquez-les avant toute d\u00e9cision, en expliquant le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre et son impact sur leur travail. Communication, formation et accompagnement doivent faire partie int\u00e9grante du projet d\u00e8s son lancement.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment savoir si un projet d&#039;IA fonctionne ?<\/summary>\n<p>Mesurer les r\u00e9sultats commerciaux convenus avant la mise en \u0153uvre\u00a0: r\u00e9duction des d\u00e9lais, des erreurs ou des co\u00fbts\u00a0; augmentation de la capacit\u00e9\u00a0; am\u00e9lioration de la marge ou du service. L\u2019utilisation de l\u2019outil \u00e0 elle seule ne d\u00e9montre pas que l\u2019entreprise s\u2019est am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"article-cta\">\n<div class=\"container\">\n<p class=\"eyebrow\">AVANT DE CHOISIR L&#039;OUTIL<\/p>\n<h2>D\u00e9couvrez en priorit\u00e9 ce que votre entreprise doit changer.<\/h2>\n<p>S\u00e9lectionnez les situations que vous reconnaissez en vous et nous verrons par o\u00f9 commencer.<\/p>\n<p><a class=\"button button-primary\" href=\"\/fr\/#mira-scan\">Je voudrais savoir par o\u00f9 commencer.<\/a><\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/article>\n<footer class=\"audit-site-footer\">\n<div class=\"audit-site-footer-main\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/speakcomm-wordpress-theme\/assets\/brand\/speakcomm-imagotipo-web.png\" alt=\"SpeakComm\" width=\"900\" height=\"148\"><\/p>\n<div class=\"audit-site-footer-contact\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/macarena-quijada-braojos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\">LinkedIn<\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/macarena_speak\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\">Instagram<\/a><a href=\"mailto:macarena@speakcomm.ai\">macarena@speakcomm.ai<\/a><a href=\"https:\/\/wa.me\/34684700116\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\">WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"audit-site-footer-legal\"><span>\u00a9 2026 SpeakComm<\/span><\/p>\n<nav aria-label=\"Informations l\u00e9gales\"><a href=\"\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a><a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Confidentialit\u00e9<\/a><a href=\"\/fr\/politique-de-cookies\/\">Cookies<\/a><button type=\"button\">Configurer les cookies<\/button><\/nav>\n<\/div>\n<\/footer>\n<p><\/main><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RecursosMIRA AuditMIRA OSCasos Solicitar una valoraci\u00f3n \u2630 RecursosMIRA AuditMIRA OSCasos \u2190 Todos los recursos INTELIGENCIA ARTIFICIAL \u00b7 LECTURA: 7 MIN \u00bfPor qu\u00e9 fracasan los proyectos de inteligencia artificial en las empresas? Por Macarena Quijada \u00b7 Septiembre de 2026 La tecnolog\u00eda puede funcionar perfectamente y, aun as\u00ed, no producir ning\u00fan cambio \u00fatil en la empresa. 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